live ab Professional

Live-Übernahme im Website-Chat

Ein Klick, und das Gespräch läuft beim Team weiter.

Der Website-Chat zeigt dem Besucher, ob gerade jemand aus deinem Büro erreichbar ist. Dein Team übernimmt das Gespräch aus einer gemeinsamen Warteschlange und schreibt in demselben Fenster weiter, in dem der Assistent begonnen hat.

Was du damit machst

Präsenz je Teammitglied auf verfügbar, abwesend oder offline stellen
Wartende Gespräche in der Live-Ansicht sehen und übernehmen
Den bisherigen Verlauf samt bekannter CRM-Historie mitlesen
Aus dem Gespräch heraus Anfrage, Kontakt und Besichtigungstermin anlegen

Deine Vorteile

Der Interessent bleibt im Gespräch, während seine Frage beantwortet wird
Genau ein Teammitglied übernimmt, doppelte Antworten bleiben aus
Nach dem Ende der Sitzung antwortet wieder der Assistent

KI im Hintergrund

Der Assistent führt das Gespräch bis zur Übernahme und übergibt den vollständigen Verlauf. Ist der Kontakt im CRM bekannt, sieht das Teammitglied die bisherige Korrespondenz gleich mit.

Vom Eingang zum Ergebnis

So läuft es in Vividomo®

Ein klarer Ablauf zeigt, wo deine Eingaben nötig sind, was das System daraus macht und an welcher Stelle du das Ergebnis kontrollierst.

Verfügbarkeit setzen

Jedes Teammitglied stellt seinen Status auf verfügbar, abwesend oder offline. Der Website-Chat zeigt Besuchern nach der ersten Antwort, ob gerade jemand erreichbar ist.
Gespräch übernehmen

Angeforderte Gespräche erscheinen in der Warteschlange unter Live-Chats. Die Übernahme gelingt genau einem Teammitglied, für die anderen ist das Gespräch danach als vergeben sichtbar.
Sauber beenden

Nach dem Ende der Sitzung antwortet wieder der Assistent. Was im Gespräch entstanden ist, bleibt als Anfrage, Kontakt oder Termin im System.

Direkt im Produkt

Funktionen im Detail

Diese Möglichkeiten sind im aktuellen Vividomo-Produkt abgebildet und greifen auf dieselben Objekte, Kontakte und Arbeitsstände zu.

Präsenz mit Lebenszeichen

Der Status wird alle 30 Sekunden bestätigt und gilt nach 90 Sekunden ohne Lebenszeichen als veraltet. Ein vergessener Status hält damit keinen Besucher auf.

Gemeinsames Transkript

Besucher- und Maklernachrichten stehen im selben durchsuchbaren Verlauf wie die vorherigen Antworten des Assistenten.

CRM-Historie beim Übernehmen

Ist der Kontakt im CRM bekannt, sieht das Teammitglied die bisherige Korrespondenz und weiß, worum es zuletzt ging.

Weg für unbesetzte Zeiten

Ist niemand verfügbar, bleibt das Kontaktformular im Chat der Weg, und die Nachricht landet im Anfragenmanager.

Passt zu deinem Alltag

Für wen diese Funktion gedacht ist

Büros mit regelmäßigem Besucheraufkommen auf der Website
Teams mit Assistenz, die Erstkontakte annimmt
Makler, die Kaufinteressenten im Gespräch halten wollen

Bereit für ein Maklersystem, in dem dein Agent mitarbeitet?

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